มีงานจำนวนมากที่สูญเสียให้กับระบบอัตโนมัติในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา ตั้งแต่คนงานในโรงงานไปจนถึงพนักงานธนาคาร ในทศวรรษที่จะถึงนี้ เราอาจเห็นงานจำนวนมากขึ้นอย่างมากที่สูญเสียให้กับระบบอัตโนมัติ ต้องขอบคุณความก้าวหน้าในแมชชีนเลิร์นนิงและเทคโนโลยีอื่นๆ ในการขนส่ง บริษัทเทคโนโลยี TuSimple ได้ทดสอบรถบรรทุกไร้คนขับเป็นเวลาหลายเดือนสำหรับ UPS (บริษัทขนส่งที่ใหญ่ที่สุดในโลก) รถบรรทุกซึ่งบรรทุกสินค้าระหว่างเมืองฟีนิกซ์และเมืองทูซอน รัฐแอริโซนา ยังคงมี
มนุษย์อยู่หลังพวงมาลัยเพื่อความปลอดภัย แต่เป็นเพียงเรื่อง
ของเวลาเท่านั้นก่อนที่พวกมันจะใช้งานซ้ำซ้อน ในซูเปอร์มาร์เก็ต เร็วๆ นี้ การเปลี่ยนจากผู้ให้บริการชำระเงินเป็นบริการตนเองจะตามมาด้วยการยกเลิกระบบชำระเงินและพนักงานต้อนรับโดยสิ้นเชิง
ในสัปดาห์นี้ผู้บริหารระดับสูงของ Coles ซูเปอร์มาร์เก็ตยักษ์ใหญ่ของออสเตรเลียกล่าวว่าการตอกบัตรกำลังฟ้องเมื่อชำระเงิน
ฉันไม่สงสัยเลยว่าในอีก 10 ปีข้างหน้า ลูกค้าจะสามารถนำสินค้าออกจากชั้นวาง ใส่ตะกร้า เดินออกมาและชำระเงินทั้งหมด เมื่อพิจารณาจากความเข้มข้นของอุตสาหกรรมร้านขายของชำในออสเตรเลีย โดย Coles, Woolworths, Aldi และ IGA มีส่วนแบ่งตลาดประมาณ 80%สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้ในร้านค้าจำนวนมากในระยะเวลาอันสั้น
เทคโนโลยีสำหรับสิ่งนี้มีอยู่แล้ว Amazon กำลังทดลองใช้ เทคโนโลยี Amazon Go แบบ “ไม่ต้องชำระเงิน” ที่ร้านสะดวกซื้อของ Amazon มากกว่า 20 แห่งในเมืองใหญ่ๆ ของสหรัฐฯ ลูกค้าสามารถเดินเข้าร้าน Amazon Go “ปัดเข้า” ด้วยแอปบนโทรศัพท์ เลือกสิ่งที่ต้องการแล้วเดินออกไป
วิธีการทำงานนั้นมีเพียง Amazon เท่านั้นที่รู้แต่ดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับเซ็นเซอร์ที่ระบุสิ่งที่คุณเลือกและปัญญาประดิษฐ์จะคำนวณสิ่งที่คุณน่าจะได้รับจากการซื้อครั้งก่อน ผู้ที่เคยใช้บอกว่าได้ผลดีอย่างน่าทึ่ง
ในเวลาต่อมา การแพร่กระจายของเทคโนโลยีดังกล่าวสามารถกำจัดงานแคชเชียร์กว่า 150,000 ตำแหน่งที่เหลืออยู่ในออสเตรเลีย ข้อโต้แย้งที่ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติก็คือ การระบุงานที่มีแนวโน้มว่าจะสูญหายนั้นง่ายกว่าเสมอ กว่างานใหม่ที่จะเกิดขึ้น มีความจริงบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ ตัวอย่างเช่น ใครจะรู้ในปี 1995 ว่า “ผู้จัดการสื่อโซเชียล” จะเป็นงานในอีก 20 ปีต่อมา?
การประดิษฐ์แท่นพิมพ์และเครื่องไถทำลายงานก็เป็นเรื่องจริง
แต่พวกเขายังสร้างเพิ่มเติมเช่นเดียวกับนวัตกรรมอื่น ๆ ในช่วง 200 ปีที่ผ่านมา แต่มีเหตุผลสองประการที่ต้องกังวล – เหตุผลที่ฉันสำรวจในหนังสือที่กำลังจะมีขึ้นกับผู้เขียนร่วม Rosalind Dixon
อย่างแรกคือครั้งนี้ดูจะแตกต่างออกไปในแง่ของสเกล มีการประมาณการถึง 14% ของงานในประเทศ OECD ที่ต้องพึ่งพาระบบอัตโนมัติเป็นอย่างมาก และอีก 32% อาจเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในวิธีดำเนินการ
ประการที่สองคืองานที่สร้างโดยระบบอัตโนมัติอาจไม่เหมาะกับผู้ที่ตกงาน แคชเชียร์ที่ถูกแทนที่ด้วยการชำระเงินอัตโนมัตินั้นไม่น่าจะมีคุณสมบัติในการทำงานกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่สร้างมันขึ้นมา
เรื่องนี้เคยเป็นจริงในระดับหนึ่ง แต่คนงานในโรงงานที่ตกงานอย่างน้อยก็สามารถย้ายเข้าสู่ภาคบริการได้ พวกเขาไม่ได้รับค่าจ้างเช่นกัน – เป็นปัญหาที่แท้จริง – แต่อย่างน้อยพวกเขาก็สามารถหางานใหม่ได้โดยไม่ต้องเพิ่มทักษะอย่างมีนัยสำคัญ
คราวนี้มีเหตุผลที่จะเชื่อว่าทักษะของผู้ที่ประสบความสำเร็จจากระบบอัตโนมัติจะแตกต่างอย่างมากกับผู้ที่แพ้ นัยของการกระจายของสิ่งนี้มีขนาดใหญ่และสำคัญ เมื่อเทคโนโลยีใหม่เพิ่มขนาดของวงกลมเศรษฐกิจโดยรวม จะเป็นการดีกว่าที่จะยอมรับมันและพยายามดูแลผู้ที่สูญเสีย
ซึ่งรวมถึงหากพวกเขาประสบปัญหาในการหางานใหม่ ให้ทำมากกว่าการทำให้แน่ใจว่าพวกเขามีรายได้
ดังที่โจ ไบเดน อดีตรองประธานาธิบดีสหรัฐฯเล่าถึงพ่อของเขาที่บอกกับเขาว่า
คุณรู้ไหม โจอี้ งานเป็นมากกว่าเช็คเงินเดือน มันเกี่ยวกับศักดิ์ศรี มันเกี่ยวกับความเคารพ มันเกี่ยวกับสถานที่ของคุณในชุมชน ซึ่งหมายความว่าการตอบสนองที่เหมาะสมต่อระบบอัตโนมัติจะต้องมีการฝึกอบรมใหม่อย่างจริงจัง เพื่อให้บุคลากรมีทักษะในการหางานใหม่
การรับประกันงานในลักษณะนี้กำลังถูกพูดถึงโดยนักเศรษฐศาสตร์กระแสหลักและนักการเมืองสายกลางเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ช่วงทศวรรษที่ 1930 เมื่อการรับประกันดังกล่าวเป็นส่วนสำคัญของข้อตกลงใหม่ของรัฐบาลสหรัฐฯ ต่อภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ผ่านการบริหารความคืบหน้าของงาน
หากระบบอัตโนมัติในยุค 2020 กลายเป็น “โรโบคาลิปส์” ของรถยนต์ไร้คนขับ บาริสต้าอัตโนมัติ และบริการระดับมืออาชีพที่ขับเคลื่อนด้วย AI ก็อาจมีความจำเป็นจริงๆ
เตรียมตัว
ดังที่ Yogi Bera นักเบสบอลผู้ยิ่งใหญ่ของสหรัฐฯ กล่าวว่า “เป็นการยากที่จะคาดเดา โดยเฉพาะเกี่ยวกับอนาคต” แต่เราได้เห็นหลักฐานเพียงพอของการปฏิวัติระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนโดยแมชชีนเลิร์นนิงและข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อให้รู้ว่าเราต้องเตรียมพร้อม
นั่นหมายถึงการคิดเกี่ยวกับนโยบายต่างๆ เพื่อให้ผู้คนมีงานทำ แต่ไม่ยอมแพ้ต่ออำนาจของตลาด
